यदि मुझे फ़ोन द्वारा लगातार परेशान किया जाता रहे तो मुझे क्या करना चाहिए?

यदि मुझे फ़ोन द्वारा लगातार परेशान किया जाता रहे तो मुझे क्या करना चाहिए? 10-दिवसीय नेटवर्क हॉटस्पॉट विश्लेषण और प्रतिक्रिया मार्गदर्शिका

पिछले 10 दिनों में, दूरसंचार उत्पीड़न का मुद्दा एक बार फिर इंटरनेट पर गर्म विषय बन गया है। सोशल मीडिया पर शिकायतों से लेकर सरकारी मामलों के प्लेटफार्मों पर रिपोर्ट तक, बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं ने ऋण बिक्री पिचों, धोखाधड़ी वाले कॉल और रियल एस्टेट एजेंटों द्वारा परेशान किए जाने की सूचना दी। यह आलेख आपको एक व्यवस्थित प्रतिक्रिया रणनीति प्रदान करने के लिए पूरे नेटवर्क में हॉटस्पॉट डेटा और व्यावहारिक समाधानों को संयोजित करेगा।

1. पूरे नेटवर्क पर परेशान करने वाली कॉल के हॉटस्पॉट के आंकड़े (पिछले 10 दिन)

2. उच्च आवृत्ति उत्पीड़न कॉल की विशेषताओं का विश्लेषण

नेटिज़न्स की प्रतिक्रिया के आधार पर, हमने वर्तमान में सबसे सक्रिय उत्पीड़न कॉल की विशेषताओं को सुलझाया है:

तीन, छह-चरणीय प्रभावी प्रतिक्रिया योजना

चरण एक: ऑपरेटर चैनल अवरोधन

ऑपरेटर की स्वयं की उत्पीड़न अवरोधन सेवा (चाइना मोबाइल: केटीएफएसआर, चाइना यूनिकॉम: केटी एंटी-उत्पीड़न, चाइना टेलीकॉम: तियान्यी एंटी-उत्पीड़न) को तुरंत सक्रिय करें, जो 80% ज्ञात उत्पीड़न संख्या खंडों को ब्लॉक कर सकती है।

चरण 2: मोबाइल फ़ोन सिस्टम सेटिंग्स

एंड्रॉइड उपयोगकर्ता "एआई कॉल प्रोटेक्शन" चालू करते हैं, और आईओएस उपयोगकर्ता "साइलेंट अज्ञात कॉल" सेट करते हैं। Huawei/Xiaomi जैसे ब्रांडों के मोबाइल फोन भी बुद्धिमान पहचान कार्य प्रदान करते हैं।

चरण तीन: व्यावसायिक ऐप सहायता

वास्तविक समय में उत्पीड़न संख्या डेटाबेस को अपडेट करने के लिए Tencent मोबाइल मैनेजर और 360 एंटी-उत्पीड़न जैसे ऐप इंस्टॉल करें। वास्तविक सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करने के लिए आधिकारिक एप्लिकेशन बाज़ार चुनने में सावधानी बरतें।

चरण 4: रिपोर्टिंग तंत्र को चिह्नित करें

परेशान करने वाली कॉल प्राप्त होने के बाद, तुरंत 12321 इंटरनेट ख़राब सूचना रिपोर्टिंग प्लेटफ़ॉर्म पर साक्ष्य (कॉल रिकॉर्ड स्क्रीनशॉट + रिकॉर्डिंग) जमा करें। वैध रिपोर्टों को राष्ट्रीय ब्लैकलिस्ट प्रणाली में शामिल किया जाएगा।

चरण 5: कानूनी तरीकों से अधिकारों की रक्षा करें

व्यक्तिगत सूचना संरक्षण कानून के अनुच्छेद 66 के अनुसार, आप नियामक अधिकारियों से शिकायत कर सकते हैं और मुआवजे का अनुरोध कर सकते हैं। 2023 के नवीनतम मामले से पता चलता है कि एक ऋण कंपनी पर उच्च आवृत्ति उत्पीड़न के लिए 830,000 युआन का जुर्माना लगाया गया था।

चरण छह: सूचना सुरक्षा उपाय

प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म खाते की गोपनीयता सेटिंग्स की जाँच करें और मोबाइल फ़ोन नंबरों के लिए अनावश्यक खोज अनुमतियाँ बंद करें। एक्सप्रेस डिलीवरी के लिए वर्चुअल नंबर सेवा का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है।

4. नई एआई उत्पीड़न पहचान तकनीक

हाल ही में, AI आवाज उत्पीड़न का एक नया चलन सामने आया है, जिसमें निम्नलिखित विशेषताएं शामिल हैं:

1. बिना उच्चारण के मानक मंदारिन

2. अलंकार और तर्क की यांत्रिक पुनरावृत्ति

3. पृष्ठभूमि ध्वनि असामान्य रूप से शांत है

4. गैर-नियमित प्रश्नों का उत्तर देने में असमर्थ

ऐसी कॉल आने पर आप सीधे पूछ सकते हैं "आपका कर्मचारी नंबर क्या है?" एआई सिस्टम आमतौर पर ऐसे गैर-पूर्व निर्धारित प्रश्नों को संभाल नहीं सकते हैं।

5. महत्वपूर्ण अनुस्मारक

उद्योग और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय की 12300 हॉटलाइन के डेटा से पता चलता है कि हाल ही में जेडी फाइनेंस और अलीपे ग्राहक सेवा का दिखावा करने वाली धोखाधड़ी वाली कॉल में महीने-दर-महीने 210% की वृद्धि हुई है। स्थानांतरण, सत्यापन कोड, स्क्रीन साझाकरण आदि से संबंधित किसी भी अनुरोध को फोन काटने के बाद आधिकारिक चैनलों के माध्यम से सत्यापित किया जाना चाहिए।

उपरोक्त व्यवस्थित उपायों के माध्यम से, पूरे नेटवर्क में नवीनतम उत्पीड़न-विरोधी अनुभव के साथ, 90% से अधिक फोन उत्पीड़न को प्रभावी ढंग से कम किया जा सकता है। यदि समस्या बनी रहती है, तो संचार प्राधिकरण से नंबर सुरक्षा सेवाओं के लिए आवेदन करने पर विचार करने की अनुशंसा की जाती है।